Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen
In diesen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

• Widerrufsfrist : Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
• Verbraucher : Die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
• Tag : Kalendertag.
• Kontinuierliches Geschäft : Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt ist.
• Dauerhafter Datenträger : Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später abgerufen und unverändert wiedergegeben werden können.
• Widerrufsrecht : Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
• Unternehmer : Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet.
• Fernabsatzvertrag : Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen organisierten Systems ausschließlich bis einschließlich des Vertragsschlusses ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
• Mittel der Fernkommunikation : Eine Methode, mit der ein Vertrag abgeschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden müssen.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen : Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Rigatti
Oostzijde 302
1508 ET Zaandam
E-Mail: info@rigatti.com

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird dem Verbraucher vor Vertragsschluss mitgeteilt, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und ihm auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Vertragsschluss angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abrufbar sind und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.

Sofern neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Servicebedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechend Anwendung. Im Falle widersprüchlicher Bestimmungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben die Vereinbarung und diese Bedingungen im Übrigen wirksam, und die betreffende Bestimmung wird durch gegenseitige Vereinbarung durch eine Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht so nahe wie möglich kommt.

Sachverhalte, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen. Etwaige Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot zeitlich befristet gültig ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

Alle Abbildungen, Spezifikationen und Details im Angebot sind beispielhaft und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Kündigung des Vertrags.

Die Produktbilder stellen die angebotenen Produkte wahrheitsgetreu dar. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher seine Rechte und Pflichten bei Annahme des Angebots verdeutlichen. Dies betrifft insbesondere:

• Der Preis beinhaltet Steuern;
• Etwaige anfallende Versandkosten;
• Die Art und Weise, wie die Vereinbarung zustande kommt und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
• Ob das Widerrufsrecht Anwendung findet oder nicht;
• Die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten des Vertrags;
• Die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
• Die Kosten der Fernkommunikation, wenn diese Kosten auf der Grundlage eines anderen Tarifs als dem regulären Basistarif der verwendeten Kommunikationsmethode berechnet werden;
• Ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
• Die Möglichkeit für den Verbraucher, vor Vertragsschluss die von ihm gemachten Angaben zu überprüfen und zu korrigieren;
• Die Sprachen, in denen das Abkommen neben Niederländisch geschlossen werden kann;
• Die Verhaltensregeln, denen der Unternehmer unterliegt, und wie der Verbraucher diese Verhaltensregeln elektronisch einsehen kann;
• Die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer fortlaufenden Transaktion.

Optional: Verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Das Abkommen

Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die genannten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange diese Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, setzt der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen um.

Der Unternehmer darf sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erkundigen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und welche anderen Tatsachen und Umstände für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag begründet abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Der Unternehmer stellt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:
a. Die physische Adresse des Betriebs des Unternehmers, an die der Verbraucher Beschwerden richten kann;
b. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis, falls das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
c. Informationen zu Garantien und Kundendienstleistungen;
d. Die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Vertragsschluss mitgeteilt;
e. Die Bedingungen für die Beendigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

Bei einem fortlaufenden Geschäft gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind.

Artikel 6 – Austrittsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.

Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgsam. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um festzustellen, ob er es behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und, soweit dies zumutbar ist, in Originalzustand und -verpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurück.

Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er den Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail benachrichtigen. Nach der Benachrichtigung muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Er muss den fristgerechten Versand der Ware nachweisen, beispielsweise durch einen Versandbeleg.

Teilt der Verbraucher dem Unternehmer seine Entscheidung nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 genannten Frist mit oder wird das Produkt nicht zurückgegeben, so gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Rücktritts

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, erstattet der Unternehmer diesen Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass die zurückgesandte Ware bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder der Verbraucher einen eindeutigen Nachweis über die vollständige Rücksendung erbringt.

Artikel 8 – Ausschluss des Rücktrittsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur wirksam, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest vor Vertragsschluss klar angibt.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:
a. die vom Unternehmer gemäß den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
d. die schnell verderben oder altern können;
e. deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
f. die einzelne Zeitungen und Zeitschriften sind;
g. solche, die Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware betreffen, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde;
h. solche, die Hygieneprodukte betreffen, bei denen der Verbraucher die Versiegelung gebrochen hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:
a. in Bezug auf Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums stattfinden sollen;
b. wenn die Lieferung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
c. in Bezug auf Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, sofern diese Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und der Umstand, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften beruhen.

Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
a. sie ergeben sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften; oder
b. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ab dem Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Die in den Produkt- oder Dienstleistungsangeboten aufgeführten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle eines Druck- oder Tippfehlers ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer im Rahmen des Vertrags geltend machen kann.

Etwaige Mängel oder Falschlieferungen müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.

Die vom Unternehmer gewährte Garantiezeit entspricht der Herstellergarantiezeit. Der Unternehmer übernimmt jedoch weder die Verantwortung für die Eignung der Produkte für den jeweiligen Anwendungszweck durch den Verbraucher noch für Ratschläge zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert oder hat sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren lassen;
• Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder auf andere Weise fahrlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Angaben auf der Verpackung behandelt;
• Der Mangel ist ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen, die von der Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen wurden oder noch erlassen werden.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen. Lieferort ist die vom Kunden dem Unternehmen mitgeteilte Adresse.

Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestelleingang darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und gegebenenfalls Anspruch auf Schadensersatz.

Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Kündigung.

Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Unternehmer sich bemühen, ein Ersatzprodukt anzubieten. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Für Ersatzprodukte besteht weiterhin das Widerrufsrecht. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Unternehmer.

Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen vorher benannten und angekündigten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Laufzeitgeschäfte: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung

Beendigung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, jederzeit kündigen, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.

Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine feste Laufzeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen:

• Jederzeit und ohne Beschränkung auf einen bestimmten Zeitpunkt oder einen bestimmten Zeitraum;
• Mindestens in der gleichen Weise, wie sie eingegangen wurden;
• Immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer sich selbst gesetzt hat.

Erneuerung

Eine auf einen festen Zeitraum geschlossene Vereinbarung, die die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, kann nicht stillschweigend um einen festen Zeitraum verlängert oder erneuert werden.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein Vertrag über eine feste Laufzeit, der die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- oder Wochenzeitungen und -zeitschriften vorsieht, stillschweigend um eine feste Laufzeit von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerungsperiode mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Ein Vertrag, der für einen festen Zeitraum geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann, oder mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber nicht monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -zeitschriften vorsieht.

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Erstzustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Gründe der Billigkeit und Billigkeit sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 13 – Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, dem Verbraucher zuvor mitgeteilte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Beanstandungen bezüglich der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel vollständig und klar beschrieben mitgeteilt werden. Der Unternehmer beantwortet Beanstandungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Sollte die Bearbeitung einer Beanstandung länger dauern, bestätigt der Unternehmer den Eingang innerhalb von 14 Tagen und teilt dem Verbraucher mit, wann er mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann. Kann eine Beanstandung nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. Eine Beanstandung entbindet den Unternehmer nicht von seinen Verpflichtungen, es sei denn, er erklärt schriftlich etwas anderes. Ist eine Beanstandung nach Ansicht des Unternehmers berechtigt, wird dieser die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Streitigkeiten
Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.