Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

• Bedenktijd : De periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
• Consument : De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
• Dag : Kalenderdag.
• Doorlopende transactie : Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of aankoopverplichting over een bepaalde periode is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager : Elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem of haar is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht : De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
• Ondernemer : De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand : een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer opgezet systeem voor de verkoop van producten en/of diensten op afstand, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer communicatiemiddelen op afstand, tot en met de totstandkoming van de overeenkomst.
• Communicatiemiddelen op afstand : een methode die gebruikt kan worden om een ​​contract te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer zich tegelijkertijd in dezelfde ruimte bevinden.
• Algemene voorwaarden : Deze voorwaarden vormen de algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – De identiteit van de ondernemer

Rigatti
Oostzijde 302
1508 ET Zaandam
E-mail: info@rigatti.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst en bestelling op afstand tussen de ondernemer en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden ter inzage liggen bij de ondernemer en op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het voorgaande lid, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze zullen worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde paragraaf overeenkomstig van toepassing. In geval van tegenstrijdige bepalingen kan de consument zich steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of ongeldig worden verklaard, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo nauw mogelijk benadert.

Situaties die niet onder deze algemene voorwaarden vallen, dienen te worden beoordeeld in de geest van deze algemene voorwaarden. Eventuele onduidelijkheden met betrekking tot de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden dienen te worden uitgelegd in de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit expliciet in de aanbieding vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument een goede beoordeling van het aanbod te laten maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, dienen deze een waarheidsgetrouwe weergave te zijn van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en details in de aanbieding zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Productafbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat informatie die de consument duidelijk maakt welke rechten en plichten verbonden zijn aan het accepteren van het aanbod. Dit betreft met name:

• De prijs, inclusief belastingen;
• Eventuele verzendkosten;
• De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen hiervoor vereist zijn;
• Of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
• De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
• De termijn voor het accepteren van het aanbod of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• De kosten van communicatie op afstand, indien deze kosten worden berekend op basis van een tarief dat afwijkt van het reguliere basistarief van de gebruikte communicatiemethode;
• Of het contract na afloop ervan wordt gearchiveerd en, zo ja, hoe de consument er toegang toe kan krijgen;
• De manier waarop de consument, voordat hij het contract sluit, de door hem verstrekte informatie kan controleren en corrigeren;
• De talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• De gedragscodes waaraan de ondernemer is gebonden en hoe de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen;
• De minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een doorlopende transactie.

Optioneel: Beschikbare maten, kleuren en materiaalsoorten.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt, met inachtneming van de bepalingen van lid 4, tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding onmiddellijk elektronisch bevestigen. Zolang deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en een veilige online omgeving te garanderen. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen treffen.

De ondernemer mag, binnen de wettelijke kaders, nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van een overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.

De ondernemer zal de consument bij het product of de dienst de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of op een zodanige wijze dat de consument deze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan:
a. Het fysieke adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument klachten kan indienen;
b. De voorwaarden en de wijze waarop de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke vermelding indien het herroepingsrecht is uitgesloten;
c. Informatie over garanties en service na verkoop;
d. De gegevens vermeld in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie reeds vóór de totstandkoming van het contract aan de consument heeft verstrekt;
e. De voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In het geval van een doorlopende transactie is de bepaling in de vorige paragraaf alleen van toepassing op de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde dat de betreffende producten in voldoende mate beschikbaar zijn.

Artikel 6 – Recht van terugtrekking

Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument vooraf aangewezen en aan de ondernemer meegedeelde vertegenwoordiger, het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te bepalen of hij het wil behouden. Indien hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij de ondernemer binnen 30 dagen na ontvangst van het product hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen. Na kennisgeving aan de ondernemer dient de consument het product binnen 30 dagen te retourneren. De consument dient aan te tonen dat de geretourneerde artikelen tijdig zijn verzonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien de consument de ondernemer niet binnen de in de paragrafen 2 en 3 genoemde termijnen van zijn besluit op de hoogte stelt, of indien het product niet wordt geretourneerd, wordt de aankoop als definitief beschouwd.

Artikel 7 – Kosten in geval van terugtrekking

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor zijn rekening.

Indien de consument reeds een betaling heeft verricht, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Dit is echter afhankelijk van het feit dat het geretourneerde product reeds door de ondernemer is ontvangen of dat de consument een afdoende bewijs van volledige retourzending kan overleggen.

Artikel 8 – Uitsluiting van het recht op terugtrekking

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in de paragrafen 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen geldig als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod of in ieder geval vóór de sluiting van de overeenkomst vermeldt.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer zijn vervaardigd in overeenstemming met de specificaties van de consument;
b. die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
c. die, vanwege hun aard, niet kunnen worden geretourneerd;
d. dat snel kan bederven of verouderen;
d.w.z. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de ondernemer vallen;
f. dat zijn individuele kranten en tijdschriften;
g. die audio- en video-opnames en computersoftware bevatten waarbij de consument de verzegeling heeft verbroken;
h. die betrekking hebben op hygiënische producten waarbij de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
a. met betrekking tot accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten plaatsvinden;
b. wanneer de levering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken;
c. met betrekking tot weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsperiode zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve in geval van prijsveranderingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.

Niettegenstaande het voorgaande lid mag de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen indien deze onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarover de ondernemer geen controle heeft. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn, zullen in het aanbod worden vermeld.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien deze voortvloeien uit wettelijke voorschriften of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien de ondernemer dit heeft bedongen en:
a. ze voortvloeien uit wettelijke voorschriften of bepalingen; of
b. De consument heeft het recht de overeenkomst te beëindigen vanaf de dag dat de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typografische fouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en typografische fouten. In geval van druk- en typografische fouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die van kracht zijn op de datum van het sluiten van de overeenkomst. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor andere dan normale toepassingen.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst jegens de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Retourzendingen van producten dienen in de originele verpakking en in nieuwstaat te zijn.

De door de ondernemer verstrekte garantieperiode komt overeen met de garantieperiode van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie is niet van toepassing indien:

• De consument heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of aangepast, of heeft dit door derden laten doen;
• De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of zijn anderszins onzorgvuldig of in strijd met de instructies van de ondernemer en/of de verpakking behandeld;
• Het defect is geheel of gedeeltelijk het gevolg van regelgeving die door de overheid is opgelegd of nog zal worden opgelegd met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen voor producten. De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven.

Met inachtneming van hetgeen is bepaald in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij de consument een langere levertijd is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte worden gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van beëindiging conform de voorgaande paragraaf, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na beëindiging, terugbetalen.

Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een ​​vervangend product aan te bieden. Uiterlijk bij de levering zal duidelijk en begrijpelijk worden vermeld dat een vervangend product wordt geleverd. Voor vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van schade aan en/of verlies van producten rust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aangekondigde vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Transacties met een vaste looptijd: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging

De consument kan een voor onbepaalde tijd aangegaan overeenkomst die de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten omvat, te allen tijde beëindigen, met inachtneming van de overeengekomen beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan een overeenkomst voor een vaste periode, die de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten omvat, aan het einde van die periode beëindigen, mits de overeengekomen beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand in acht worden genomen.

De consument kan de in de voorgaande paragrafen genoemde overeenkomsten beëindigen:

• Op elk moment en zonder beperking tot beëindiging op een specifiek tijdstip of binnen een specifieke periode;
• Ten minste op dezelfde wijze als waarop ze zijn aangegaan;
• Altijd met dezelfde opzegtermijn als die de ondernemer zelf heeft vastgesteld.

Vernieuwing

Een overeenkomst voor een vaste periode die de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten inhoudt, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een vaste periode.

Niettegenstaande het voorgaande lid kan een overeenkomst voor een vaste periode, die de regelmatige levering van dagbladen, nieuwsbladen of weekbladen en tijdschriften omvat, stilzwijgend worden verlengd voor een vaste periode van maximaal drie maanden, indien de consument de verlengde overeenkomst aan het einde van de verlengingsperiode kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst voor een vaste periode die de regelmatige levering van producten of diensten inhoudt, mag slechts stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument deze te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, of met een opzegtermijn van maximaal drie maanden indien de overeenkomst de regelmatige, maar minder dan maandelijkse levering van dagbladen, nieuwsbladen en weekbladen en tijdschriften inhoudt.

Een overeenkomst voor een vaste termijn voor de regelmatige introductie van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of introductieperiode.

Duur

Indien een overeenkomst een looptijd heeft van meer dan één jaar, kan de consument de overeenkomst te allen tijde na één jaar beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen beëindiging vóór het einde van de overeengekomen looptijd.

Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden betaald binnen 7 werkdagen na aanvang van de in artikel 6, lid 1, bedoelde herroepingsperiode. In het geval van een overeenkomst voor de levering van een dienst, begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. De consument is verplicht eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden. In geval van niet-betaling door de consument heeft de ondernemer, met inachtneming van wettelijke beperkingen, het recht om redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn meegedeeld.

Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, aan de ondernemer worden gemeld. De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien een klacht meer tijd in beslag neemt, zal de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerde reactie kan verwachten. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenbeslechting. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. Indien de ondernemer een klacht gegrond acht, zal de ondernemer naar eigen goeddunken de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen
Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht, ook indien de consument in het buitenland woonachtig is.